Layanan referensi merupakan layanan yang memberikan bimbingan, bantuan, serta jawaban atas pertanyaan dan permintaan informasi dari pemustaka dengan memanfaatkan berbagai sumber rujukan yang dimiliki oleh perpustakaan. Melalui layanan ini, pustakawan membantu pemustaka dalam menelusuri, memilih, dan menggunakan sumber informasi yang relevan, baik berupa koleksi cetak maupun digital. Layanan referensi bertujuan untuk mendukung kebutuhan informasi yang akurat dan terpercaya, serta meningkatkan pemanfaatan koleksi rujukan perpustakaan secara optimal.